TY  - BOOK
AU  - Klaassen, Ute
AU  - Wiersma, Chris
AU  - Giappiconi, Thierry
TI  - Gestión de la calidad y marketing en las bibliotecas públicas
SN  - 8493093416
PY  - 1999///
CY  - Barcelona : 
PB  - Fundación Bertelsmann, 
KW  - SERVICIOS DE BIBLIOTECAS
KW  - BIBLIOTECAS PUBLICAS
KW  - MARKETING
KW  - CALIDAD
KW  - CONTROL DE CALIDAD
ER  -